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Assistant IA personnalisé : votre copilote métier (sur vos documents)

Q: Est-ce que l’assistant peut citer des sources ?

Oui selon la solution et la structuration des documents. Quand c’est pertinent, l’assistant peut renvoyer vers la documentation interne pour fiabiliser l’usage.

Q: Combien de temps pour une première version (V1) ?

Souvent 2 à 4 semaines pour un périmètre pilote si les documents sont disponibles et que les règles d’usage sont cadrées.

Q: Comment éviter les erreurs (“hallucinations”) ?

On limite le périmètre, on s’appuie sur des sources, on définit des règles de refus, une escalade vers l’humain, et on teste sur des cas réels avant déploiement.

Un assistant IA qui répond selon vos règles, vos procédures et vos documents. Pour gagner du temps, fiabiliser les réponses, et faire monter les équipes en autonomie — sans “outil gadget”.

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Pour quoi faire ?

Répondre, rédiger, chercher, synthétiser, standardiser — sur vos contenus internes.

Support interneProcéduresRédaction

Sur quelles bases ?

Vos docs : PDF, Word, Notion, intranet, FAQ, modèles, process…

Base docFAQTemplates

Avec quel contrôle ?

Règles d’accès, limites, tests, et validation humaine sur les points critiques.

Garde-fousTraçabilitéQualité

Pour qui ?

Dirigeants et managers qui veulent un copilote pour décider plus vite.
Équipes support, ADV, RH, commerce, opérations, qualité.
PME/ETI qui ont beaucoup de documentation, mais difficile à retrouver.

Moins de redites Réponses cohérentes Temps gagné Meilleure adoption

Exemples d’usages concrets

Support interne : “Comment faire X ?” (procédure, outils, règles).
Rédaction assistée : emails, CR, documents, comptes-rendus, synthèses.
Recherche : retrouver une info dans vos documents en quelques secondes.
Standardisation : modèles, check-lists, bonnes pratiques, conformité.

L’objectif : un assistant qui fait gagner du temps et réduit les erreurs, pas une démo “wow”.

Ce que vous obtenez

1) Un assistant vraiment “métier”

Réponses alignées sur vos process et votre vocabulaire.
Exemples, modèles et étapes d’action.
Option : réponses structurées (tableaux, check-lists, formats standard).

2) Une base de connaissances exploitable

Tri des documents utiles / inutiles (source of truth).
Structuration par thèmes (RH, ADV, support, qualité…).
Mise à jour simple (amélioration continue).

3) Des garde-fous

Ce que l’assistant a le droit / pas le droit de faire.
Quand il doit “passer la main” à un humain.
Scénarios d’erreur et réponses “safe”.

Idéal si…

Vous avez des documents, procédures, FAQs, modèles… mais : ça ne se retrouve pas, ça se contredit, ou la connaissance est “dans la tête des gens”.

On évite

Les réponses “génériques”
Les outils non adoptés
La fuite de données
Les POC sans suite

Formats

Atelier cadrage Assistant V1 Formation équipes Amélioration continue

Méthode : rapide, cadrée, mesurable

On commence par un périmètre clair et des sources fiables, puis on teste sur des cas réels. Le succès vient autant de l’outil que de la qualité des contenus et de l’adoption.

Étape 1 — Cadrage

Objectifs (temps gagné, qualité, réduction des erreurs).

Périmètre (équipe, sujets, types de questions).

Règles (confidentialité, validation, escalade).

Étape 2 — Contenus

Collecte (docs, FAQ, modèles, process).

Nettoyage (versions, contradictions, “source of truth”).

Structuration (thèmes, intentions, formats de réponse).

Étape 3 — Assistant V1

Configuration (ton, règles, formats, templates).

Tests (50 questions réelles + cas limites).

Ajustements (qualité, refus, escalade).

Étape 4 — Déploiement

Formation équipe (bonnes pratiques & limites).

Mesure (adoption, temps gagné, qualité).

Amélioration continue (enrichissement des contenus).

Livrables

Assistant IA configuré (règles, ton, formats)
Base documentaire structurée (périmètre V1)
Scénarios d’usage & cas limites
Guide d’utilisation (équipe)
Tableau de bord KPIs (option)

Ce qu’on mesure

Temps gagné (par équipe / par semaine)
Taux de réponses réutilisées
Réduction des erreurs / incohérences
Adoption (usage réel, récurrence)

Un assistant qui “fait gagner 10 minutes par jour” à 10 personnes, c’est déjà un ROI tangible.

Vous voulez un assistant IA adapté à votre métier ?

Décrivez votre contexte (équipe, sujets, documents disponibles) et je vous propose un périmètre pilote réaliste.

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FAQ — Assistant IA personnalisé

Quelle différence entre ChatGPT et un assistant IA “sur nos documents” ?

Un assistant IA personnalisé est configuré pour répondre selon vos règles et s’appuyer sur vos contenus (procédures, FAQ, modèles). L’objectif : des réponses cohérentes, réutilisables, adaptées à votre contexte.

Est-ce que l’assistant peut citer des sources ?

Oui, selon la solution et la structuration des documents. Quand c’est pertinent, on favorise des réponses qui renvoient vers la documentation interne (ou des extraits) pour fiabiliser l’usage.

Combien de temps pour une première version (V1) ?

Souvent 2 à 4 semaines pour un périmètre pilote si les documents sont disponibles et qu’on cadre bien les règles et les cas d’usage.

Comment éviter les erreurs (“hallucinations”) ?

On met des garde-fous : périmètre clair, réponses basées sur sources, règles de refus, escalade vers un humain, et tests sur des cas réels avant déploiement.

Faut-il des compétences techniques en interne ?

Pas forcément pour démarrer. L’essentiel est d’avoir des contenus utiles (ou de pouvoir les structurer). Ensuite, selon votre SI, on peut aller vers des intégrations plus avancées.